1. Що не підлягає поверненню чи обміну  

Згідно зі ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів» та постановою КМУ № 172 від 19.03.1994 р., ми не приймаємо назад товари належної якості з таких категорій:

- парфумерно‑косметичні вироби;  

- натільна білизна, купальники, піжами, корсетні вироби;   

- позиції з розділу «Sale».

2. Повернення/обмін у випадку браку  

Ми ретельно перевіряємо кожне замовлення, але якщо виявлено виробничий дефект, товар замінюємо або повертаємо кошти.  

До браку належать, зокрема:

- неробочий пульверизатор;  

- негерметичний флакон;  

- сторонні предмети у флаконі;  

- відколи чи глибокі подряпини.

Важливо: перевіряйте посилку під час отримання. До моменту підписання накладної відповідальність за її цілісність несе служба доставки. Якщо у вас немає бажання або часу перевіряти стан товару - ризики щодо можливих механічних пошкоджень лягають повністю на вас. Ваше замовлення страхується на 100% його вартості. До моменту приймання замовлення Вами від служби доставки, відповідальність за його цілісність і збереження несе служба доставки «Нова Пошта».

3. Умови приймання повернення

- товар новий, без слідів використання;  

- збережені бірки та оригінальна упаковка;  

- заявка на повернення подана протягом 14 днів.

Невідповідність цим вимогам є підставою відправити товар назад за рахунок покупця.

4. Процедура повернення

1. Зв’яжіться з нашим менеджером будь‑яким зручним способом.  

2. Узгодьте деталі та скористайтеся сервісом **«Легке повернення»** Нової Пошти або надішліть посилку іншим перевізником.  

3. Вартість доставки при поверненні/обміні сплачує покупець (виняток — підтверджений виробничий брак).

5. Терміни та спосіб відшкодування

- Після отримання й перевірки товару кошти перераховуємо на банківську картку або IBAN протягом 2–3 робочих днів.  

- Банківське зарахування може займати до 14 днів— це залежить від вашого банку.  

- Комісії банків/платіжних систем утримуються з суми повернення.

6. Важливі поради

- Перед оформленням замовлення уважно перевіряйте розмір, фасон і опис товару. Наші консультанти завжди готові допомогти обрати ідеальний варіант.  

Якщо у вас залишилися запитання, будь ласка, напишіть нам у зручному для вас месенджері або зателефонуйте — із радістю підкажемо й допоможемо 💌